근무시간 외 처리건수는 11% 증가, 처리시간 6시간 단축

[세계로컬신문 고성철 기자] 경기도 남양주시(시장 이석우)는 2017년 8272민원처리 운영 전반에 대한 성과보고회를 18일 개최했다.

보고회는 실·소·국·센터장 및 부서장, 읍·면·동장을 비롯해 시민워킹그룹 8272자율봉사단원 등 100여명이 함께 참여한 가운데 민원처리 우수부서 및 모범 공무원에 대한 표창을 시작으로 그간의 성과와 실적을 보고했다.

8272는 2006년 9월 시작으로 10여년간 총 57만 6000여건의 민원을 접수했으며 매년 평균 7.5% 증가하고 있다고 밝혔다. 올해는 총 8만7120건을 접수해 신속히 해결했다.  

올해 8개 행정복지센터로 체제가 확대되면서 8272 또한 확대 운영했으며 근무시간 외 민원 성과를 살펴보니 접수건수는 작년 대비 11% 증가했으나 처리시간은 6시간 단축한 결과를 보였다고 밝혔다.

특히 동물사체 처리의 경우 작년 민간위탁처리로 운영을 시작하면서 작년 대비 처리시간이 3분의 1 단축한 성과를 보였다. 

이석우 남양주 시장은 “남양주시의 얼굴이자 간판인 8272는 우리시의 3대 브랜드로써 직원 모두가 자긍심을 갖고 앞으로도 자신만의 소신으로 역량을 발휘하기 바란다”고 당부했다.

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