대구 서구, 우수 행정서비스 위해 1박 2일 진행

[세계로컬타임즈 최영주 기자] 대구 서구는 미소·친절·소통을 위한 ‘2019년 하반기 우수 민원담당공무원 역량강화 교육’을 실시했다.

1박 2일간 진행된 이번 교육은 우수 민원담당공무원 40여명을 대상으로 활기찬 직장분위기 조성과 구민에게 한층 더 나은 행정서비스를 제공하기 위한 역량을 강화하기 위해 마련됐다.

민원 담당 공무원으로써 갖춰야 할 기본 마음가짐과 자세, 고객만족을 위한 미소친절교육 및 공감과 소통 기법 등을 다시 한 번 익히는 과정이었다.

또한 이런 자세와 기법에 기초한 민원응대 서비스 품질 향상을 위한 토의 시간을 갖고, 감정노동에 대한 스트레스 해소 프로그램 등을 겸험해 보면서 업무의 질적 향상을 도모했다.

한 참석자는 “민원 담당 공무원으로서의 기본자세를 다시 한 번 더 되새기는 교육”이라며 “이를 통해 더 나은 민원서비스로 만족도를 높이기 위해 노력하겠다”고 말했다.

서구청 관계자는“이번 교육을 통해 최고의 고객감동 민원서비스 제공의 계기가 되길 바란다”며 “우수한 행정서비스가 구민 삶의 질 향상으로 이어진다는 각오로 앞으로 미소친절 행정을 통해 구민이 행복한 서구 건설을 위해 더욱 매진하겠다”고 밝혔다.

[ⓒ 세계로컬타임즈. 무단전재-재배포 금지]