“특이 민원 대처능력 강화”…시민 위한 친절 강조

[세계로컬타임즈 신선호 기자] 동두천시는 '2020년 공직자 친절교육'을 코로나19 확산방지를 위해 화상교육으로 실시했다. 

지난 25일 전 직원 대상으로 실시된 교육은 최복순 전 동두천시 경제문화국장을 강사로 초빙해, '선배와 함께 하는 친절교육'을 주제로 교육을 진행했다. 

이날 민원행정 일선에서의 경험을 바탕으로 한 선배 공무원의 생생한 강의를 통해 악성 및 특이 민원의 유형별 특성에 따른 상황에 맞는 민원응대 요령과 민원인과의 소통하는 방법 등을 교육해, 직원들에게 큰 호응을 얻었다.
 

최용덕 동두천시장은 “이번 교육을 통해 동두천시 공직자가 악성 및 특이 민원의 대처능력을 강화할 방침”이라며 “시민을 위한 친절이 무엇인지 다시 한 번 생각해, 시민이 중심이 되는, 시민이 행복한 도시를 만들기 위해 노력하겠다”고 말했다.

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