팀장급 공무원 일일 도우미로 나서

[세계로컬타임즈 이남규 기자] 전남 장성군이 하루 1시간씩만 운영했던 ‘일일 민원인 안내 도우미’  운영 시간을 근무시간 전체로 확대했다.

28일 장성군에 따르면 민원봉사과 소속 팀장급 공무원이 일일 도우미를 맡아 민원 업무를 원활하게 해결할 수 있도록 도와주는 도우미 제도는 민원인으로부터 불편사항을 청취하고 개선하기 위해 노력하는 창구역할도 한다.

장성군은 이밖에도 민원처리 능력 향상을 위한 ‘자가학습’과 매주 수요일마다 운영하는 ‘야간 여권발급 사전예약제’ 그리고 친절 공무원을 선발하는 ‘달달한 칭찬함’ 설치 등 민원인의 만족도를 높이기 위한 노력을 하고 있다.

 

김한종 장성군수는 “앞으로도 군민이 체감할 수 있는 민원시책을 꾸준히 발굴추진 할 방침”이라고 말했다.

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