이번 간담회는 현장에서 주민과 가장 가까이에서 업무를 수행하고 있는 공무직 직원들의 노고를 격려하고, 근무 중 겪는 애로사항과 건의사항을 청취하기 위해 마련됐다.
이날 간담회에는 안전관리요원, 통합사례관리사, 사회복지실무원 등 공무직 직원 3명이 참석해 현장 중심의 생생한 의견을 공유했다. 참석자들은 민원 대응 과정에서의 어려움, 업무 부담, 근무환경 개선 필요성 등 다양한 의견을 자유롭게 나누며 소통의 시간을 가졌다.
특히 반복적이고 대응이 어려운 민원 상황에 대한 부담과 감정노동의 어려움에 대한 의견이 이어졌으며, 이에 대해 구연주 화서1동장은 “현장에서 겪는 어려움에 깊이 공감한다”며 “개인이 감당할 문제가 아니라 조직이 함께 대응해야 할 사안인 만큼, 행정적으로 활용 가능한 제도를 적극 검토하고 구청 혁신민원과와 특이민원대응전문관 제도 등 연계를 통해 지원 방안을 마련하겠다”고 밝혔다.
또한, “작은 불편이라도 놓치지 않고 개선해 나갈 수 있도록 지속적으로 소통하겠다”며 “현장에서 묵묵히 역할을 다하고 있는 공무직 직원들에게 감사드린다”고 전했다.
한편, 화서1동은 앞으로도 현장 중심의 소통을 강화하고, 직원들이 안정적인 환경에서 근무할 수 있도록 다양한 노력을 이어갈 계획이다.
세계로컬타임즈 / 오정희 기자 pin8275@naver.com
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