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| ▲인천관광공사가 위치해 있는 인천 연수구 인천미추홀타워 전경. (사진=미추홀타워 홈페이지 갈무리) |
13일 공사에 따르면 12월 중순부터 겨울시즌에 인천에 소재한 호텔에 숙박예정인 해외 개별 관광객을 대상으로 웰컴키트를 제공하고, 숙박하는 호텔 주변 관광지 방문 유도 및 구글, 트립어드바이저에 후기작성을 유도하여 입소문 마케팅(buzz marketing)에 돌입하는 것이다.
세계 최대 검색엔진인 구글(Google)은 구미·동남아 등 많은 해외 관광객들이 여행지 검색을 위해 사용하는 사이트로 검색창에서 ‘incheon’ 검색 시 상단에 ‘Things to do in Incheon’으로 약 50개의 관광지가 노출된다.
관광지별 후기 수와 평점(5점 만점)으로 상위 5개 인천관광지 결과는 현재(12월 5일), Sorae Pogu Traditional Fish Market(소래포구어시장) 3,912(3.4), Incheon Fairy Tale Village 2,842(3.8), Incheon Chinatown(인천차이나타운) 2,834건(3.8), Eurwangni Beach(을왕리해변) 1,925건(3.6), ‘Songdo Central Park(송도센트럴파크) 1,232건(4.4) 순으로 조사되었다.
이에 비해 서울 및 도쿄 등 주변도시의 후기 수는 압도적으로 관광객들이 자발적으로 여행경험을 공유함으로써 잠재적 여행(관광)객들의 관심을 유발, 방문을 유도하고 있는 것으로 나타났다.
* 서울 상위 5개 관광지 결과
1위 N Seoul Tower(남산타워) 18,432(4.4) 2위 Gyeongbokgung(경복궁) 14,208건(4.5) 3위 Lotte World(롯데월드) 14,129(4.2) 4위 Dongdaemun Design Plaza(DDP) 9,274건(4.3) 5위 Namdaemun Market(남대문시장) 8,470건(4.1)
* 도쿄 상위 5개 관광지 결과
1위 Tokyo Disney Resort(도쿄디즈니리조트) 37,395(4.6) 2위 Tokyo Skytree(도쿄스카이트리) 32,321건(4.3) 3위 Tokyo Disneyland(도쿄디즈니랜드) 31,633건(4.5) 4위 Tokyo DisneySea(도쿄디즈니시) 27,915건(4.5) 5위 Tsukiji fish market(쓰키지어시장) 25,358건(4.3)
‘트립어드바이저(TripAdvisor)’는 약 1.4억 명의 사용자와 약 6.6억 건의 여행후기를 보유하고, 매분 270건 이상의 새로운 후기가 게시되는 세계 최대 여행사이트다.
인천에 대한 후기는 호텔 10,151건, 관광지 5,471건, 음식점 7,123건 등 총 22,752건으로, 서울 421,555건, 도쿄 1,296,421건에 비해 현저하게 후기 수가 적은 것으로 조사됐다.
공사 해외마케팅팀 관계자에 따르면 “관광목적지 인천의 인지도 제고를 위한 다각적인 마케팅 일환으로 관광객이 자발적으로 여행경험을 공유하도록 유도해 인천관광에 대한 긍정적인 입소문을 내고자 하는 것”이라며 이를 통해 잠재적 관광객들이 인천관광에 관심을 가지게 하는 것이 결국 인천관광 인지도 제고를 위해 제일 우선 돼야 하는 일”이라고 설명했다.
그는 “내년 초에 호텔, 관광지, 체험시설 등 지역관광사업체를 대상으로 후기관리 중요성에 대한 홍보·마케팅 기법 역량교육을 마련할 예정”이라며 “앞으로 인천관광 인지도 제고를 위해 지역사회와 함께 노력할 계획”이라고 밝혔다.
